Spedizioni

La consegna standard è gratuita per importi superiori a 49€, avviene tra 3 e 6 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi).
Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì.
È possibile che gli orari cambino a seconda della zona.

Il Servizio non è disponibile, per invii diretti a San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Trepalle, Campione d'Italia.

Studio CINQUE offre un servizio di consegna express. Il pacco verrà consegnato tramite corriere DHL entro 1-3 giorni (dipende dal tuo CAP). Il prezzo della spedizione è € 9,95. Se l'ordine viene effettuato entro le 13:00 la consegna avverrà entro il giorno lavorativo successivo.

Resi e cambi merce

Il prodotto deve essere restituito integro e nelle medesime condizioni in cui si trovava al momento dell'acquisto. Non si possono staccare l'etichetta e il sigillo di garanzia dal prodotto né tanto meno lo si può rispedire danneggiato o sporco.

Puoi richiedere il RESO per qualsiasi prodotto e restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna. 


1- scrivete una mail a negozio@studiocinque.eu  entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni della richiesta ( cambio taglia perché errata o cambio articolo..)

2-riceverai una mail di conferma dal nostro servizio clienti con la procedura da seguire.
riceverai un bollettino già compilato da usare per la spedizione del pacco. Potrai scegliere se portare il pacco in un qualsiasi ufficio Poste Italiane oppure richiedere che venga ritirato presso il tuo indirizzo, ricorda che non è possibile fissare l’orario del ritiro che sarà dalle ore 9:00 alle 18:00

3-assicuratevi prima di rispedire il pacco secondo le indicazioni fornitevi, che i prodotti siano nello stesso stato in cui li avete ricevuti con cartellini attaccati e scatola originale.
Se il reso non soddisfa le condizioni indicate il pacco sarà rispedito al mittente.
Ti comunicheremo l'esito (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione). 

Le spese di spedizione per cambio merce sono offerte da Studio Cinque.

A differenza del reso che ricordiamo essere a carico del cliente. Il costo è di € 5,00. Un prodotto cambiato non potrà più essere restituito o cambiato nuovamente.

Reso senza scatola originale o cartellino

Nel caso non avessi più l'imballaggio originale di Studio Cinque (busta di plastica o scatola) non ti preoccupare, potrai utilizzare una qualsiasi altra scatola di cartone per effettuare il reso. Dovrà esserci solo l’etichetta di reso che riceverai da Studio Cinque.
Assicurati che il cartellino sia ancora attaccato agli indumenti e che il prodotto sia integro.

Se vuoi rendere delle scarpe, utilizza la esclusivamente scatola originale in cui sono state spedite.

Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale (scatola delle scarpe, scatola per accessori come portafogli, orologi ecc.)

Il rimborso avverrà entro 10 giorni una volta ricevuto il reso e verificatone il contenuto.

Ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori, l'acquirente ha diritto al rimborso, esclusi i costi per la restituzione della merce.

NB se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, la richiesta di reso non sarà accettata, il pacco ti verrà rispedito a tue spese e il rimborso non sarà effettuato.

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